В этой статье расскажем о том, бывает ли у нас брак, недокомплект поставок и прочие ошибки. И как мы на Заводе Новый Дом это решаем.
В этой статье расскажем о том, бывает ли у нас брак, недокомплект поставок и прочие ошибки. И как мы на Заводе Новый Дом это решаем.
Не буду лукавить, как и на любом большом производстве брак в работе иногда случается. Поэтому, забегая вперед, скажу, что в пользу заказчика и за наш счет, решаются все претензии, полученные по нашей вине. И даже, если проблема возникла не по нашей вине, то мы все-равно не оставим вас без решения. И, кстати, мы добились того, что количество ошибок сведено к очень редким, единичным случаям. Как с нашей стороны, так и с вашей. Как мы это делаем…
Если вы столкнулись с браком или другой проблемой, сразу же сообщите об этом своему менеджеру. У вас будет прямой контакт. Пришлите фото и видео. Менеджер немедленно изучит ситуацию и подключит к решению все необходимые службы.
Сначала решаем, что можно сделать для исправления. Чаще всего, необходимо переделать какие-либо испорченные детали. Производим их вне очереди и отправляем вам.
Когда проблема решена проводим анализ. Выясняем причину ошибки и что нужно сделать, чтобы этого не повторилось. В результате, за много лет мы искоренили все причины появления ошибок. Доработали конструкцию заборов, чтобы невозможно было ошибиться при монтаже. Решили все проблемы в снабжении и на производстве, чтобы не появлялся брак. И обеспечили грамотную упаковку и доставку, чтобы забор не испортили при транспортировке. Теперь ошибиться невозможно и нам, при производстве и доставке, и вам, при монтаже.
Клиенты спрашивают: — “А что, если я ошибусь во время замеров?”. Во-первых, сделать замеры между столбами, от стенки до стенки, это очень просто. Вы передаете нам размеры снизу и сверху каждого проема, ничего не убавляя и не прибавляя. Остальное мы все рассчитаем и учтем сами. Вам просто негде ошибиться.
Во-вторых, даже если, вы ошибетесь при замере, то и это мы учли! Ламели Жалюзи и Ранчо имеют диапазон регулировки. Он нивелирует погрешность до двух сантиметров.
За много лет мы завоевали репутацию надежного производителя с высоким качеством продукции и сервиса. В это вложены неимоверные усилия и огромные инвестиции. За счет такой репутации мы ежедневно получаем сотни заявок и, тем самым, окупаем инвестиции и получаем прибыль. Мы не можем и не будем рисковать достигнутым результатом. Ведь потеряв репутацию, мы станем “как все” и нам придется бороться с ними за выживание на рынке. Получается репутация и высокое качество продукции является основными составляющими нашего процветания. Это и есть ваша главная гарантия! …Ну и договор, конечно же.
Рассчитать забор-жалюзи без брака можете в нашем калькуляторе
